Términos y condiciones

Términos y condiciones

www.tatuno.eu

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Vendedor:

Vascoo Piotr Wąsowicz

ul. Zagnańska 84a/207, 25-528 Kielce, Polonia

NIF-IVA: PL9591876791

REGON: 384911630

Email: tattooland@o2.pl

Tel.: +48 575 338 331

1. Definiciones

1. Los términos utilizados en los presentes Términos y condiciones tendrán el siguiente significado:

1. Términos y condiciones – el presente documento que establece las normas para celebrar contratos de compraventa y utilizar los servicios prestados por el Vendedor a través de la Tienda online.

2. Pedido – declaración de voluntad enviada por el Cliente al Vendedor, especialmente por vía electrónica, que especifica el Producto o Productos seleccionados e incluye los datos del Cliente necesarios para celebrar y ejecutar el contrato de compraventa.

3. Servicio electrónico – servicio prestado por vía electrónica por el Vendedor al Cliente a través de la Tienda online.

4. Login – dirección de correo electrónico del Cliente utilizada para crear la Cuenta.

5. Cuenta – servicio electrónico disponible en la Tienda online que permite al Cliente utilizar funciones adicionales, acceder mediante login y contraseña, guardar datos de dirección, consultar el estado de los Pedidos, revisar el historial de compras y utilizar otras funcionalidades puestas a disposición por el Vendedor.

6. Cliente – un Consumidor o un Empresario.

7. Contraseña – secuencia de caracteres necesaria para acceder a la Cuenta, elegida por el Cliente al crearla. El Cliente debe mantenerla confidencial y no divulgarla a terceros.

8. Producto – bien mueble disponible para la compra en la Tienda online y objeto del contrato entre el Cliente y el Vendedor.

9. Empresario – persona física, persona jurídica o entidad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.

10. Consumidor – persona física que actúa con fines ajenos principalmente a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

11. Vendedor – Vascoo Piotr Wąsowicz, ul. Zagnańska 84a/207, 25-528 Kielce, Polonia, NIF-IVA: PL9591876791, REGON: 384911630, e-mail: tattooland@o2.pl, teléfono: +48 575 338 331.

12. Carrito – servicio electrónico que permite al Cliente añadir Productos al pedido, revisar los Productos seleccionados y ver el resumen de precios y el valor total del pedido.

13. Tienda online – tienda online gestionada por el Vendedor en www.tatuno.eu.

2. Disposiciones generales

1. Los presentes Términos y condiciones se aplican a todas las consultas y pedidos realizados a través de www.tatuno.eu. Al realizar un pedido en la Tienda online, el Cliente acepta estos Términos y condiciones. Cualquier excepción requiere el consentimiento escrito del Vendedor.

2. El uso de la Tienda online requiere que el dispositivo del Cliente y su conexión a Internet cumplan los requisitos técnicos necesarios para acceder a páginas web y recibir correos electrónicos.

3. La aceptación de estos Términos y condiciones es voluntaria, pero necesaria para realizar un Pedido o crear una Cuenta.

4. El Cliente puede realizar Pedidos con o sin crear una Cuenta, si las opciones de compra disponibles en la Tienda online lo permiten.

5. El uso de servicios electrónicos implica riesgos típicos relacionados con la transmisión de datos por Internet, como acceso no autorizado, pérdida de datos o interferencia de terceros. El Vendedor y el Cliente deben adoptar medidas razonables para reducir dichos riesgos.

6. Por razones técnicas, el Vendedor puede desactivar temporalmente partes de la Tienda online para mantenimiento, mejoras o incorporación de nuevas funciones. El Vendedor procurará informar con antelación sobre interrupciones importantes cuando sea posible.

3. Servicios electrónicos

1. El Vendedor presta gratuitamente los siguientes Servicios electrónicos a través de la Tienda online:

1. Cuenta;

2. posibilidad de realizar Pedidos y celebrar contratos de compraventa;

3. Carrito;

4. función de reseñas de productos, si está disponible en la Tienda online.

2. El uso de la Cuenta es posible tras completar el formulario de registro, aceptar estos Términos y condiciones y completar los pasos técnicos de verificación requeridos por la Tienda online.

3. En el formulario de registro pueden solicitarse los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña.

4. El servicio de Cuenta se presta gratuitamente por tiempo indefinido. El Cliente puede eliminar la Cuenta o finalizar el servicio de Cuenta en cualquier momento contactando con el Vendedor, salvo que exista una función automática de eliminación en la Tienda online.

5. El Vendedor puede denegar el registro de una Cuenta o suspenderla o cancelarla si el Cliente incumple estos Términos y condiciones o utiliza la Tienda online de forma ilícita.

6. El uso del Carrito comienza cuando el Cliente añade el primer Producto. El Carrito es gratuito y temporal. Según la configuración técnica, puede almacenar Productos seleccionados durante un periodo limitado, sin garantizar su disponibilidad posterior.

7. El Cliente está obligado especialmente a:

1. proporcionar datos verdaderos, actuales y completos en el Pedido y en la Cuenta, y actualizarlos sin demora en caso de cambios;

2. usar la Tienda online y los Servicios electrónicos de forma que no interfiera con su funcionamiento;

3. usar la Tienda online y los Servicios electrónicos conforme a la ley aplicable, estos Términos y condiciones y las normas aceptadas de conducta;

4. mantener confidenciales el Login y la Contraseña y no divulgarlos a personas no autorizadas.

8. El Vendedor puede finalizar la relación de prestación de servicios por motivos importantes, en particular si el Cliente utiliza la Tienda online de forma contraria a su finalidad, infringe la ley o derechos de terceros, publica contenido ilícito o incumple materialmente estos Términos y condiciones.

9. La notificación de terminación por parte del Vendedor puede enviarse a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en la Cuenta o al realizar el Pedido.

10. Salvo que la ley imperativa disponga otra cosa, el plazo de preaviso para finalizar el servicio de Cuenta por cualquiera de las partes será de 14 días.

4. Celebración del contrato

1. Los Pedidos pueden realizarse mediante el formulario disponible en la Tienda online, con una Cuenta registrada o sin registro si dicha opción está disponible.

2. Al hacer clic en el botón correspondiente, el Cliente puede añadir Productos al Carrito virtual. Añadir Productos al Carrito no constituye todavía un pedido vinculante.

3. En el Carrito, el Cliente puede revisar y modificar los Productos seleccionados, corregir cantidades, eliminar Productos o continuar comprando. Durante el proceso de compra, el Cliente introduce datos de facturación y entrega, selecciona el método de entrega y pago, y revisa el resumen antes de enviar definitivamente el Pedido.

4. Al hacer clic en el botón de envío final del pedido, como “Realizar pedido con obligación de pago”, el Cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa de los Productos incluidos en el Carrito.

5. Antes de enviar el Pedido vinculante, el Cliente puede revisar los datos introducidos y corregir errores.

6. El Vendedor confirmará la recepción del Pedido por correo electrónico. Esta confirmación no constituye necesariamente aceptación de la oferta, salvo que indique expresamente que el contrato ha sido aceptado o que los Productos han sido enviados. El contrato se celebra, como muy tarde, cuando el Vendedor acepta expresamente el Pedido o envía los Productos al Cliente.

7. El Cliente puede guardar o imprimir los datos del pedido antes de enviarlo utilizando las funciones del navegador. El Vendedor también puede enviar la confirmación del pedido y los datos del contrato por correo electrónico.

8. El idioma del contrato es el español, salvo que se indique expresamente otra cosa en la Tienda online.

9. Los Pedidos pueden realizarse generalmente 24 horas al día, 7 días a la semana. Los Pedidos realizados en sábados, domingos o festivos pueden procesarse el siguiente día laborable.

5. Precios y pago

1. Todos los precios mostrados en la Tienda online son precios brutos en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran por separado en la Tienda online y durante el proceso de compra antes de enviar el Pedido.

2. El precio total, incluidos impuestos y gastos de envío, se muestra al Cliente en el resumen del pedido antes del envío definitivo.

3. El Vendedor puede organizar promociones, incluidos códigos de descuento y vales promocionales, conforme a las reglas publicadas para cada promoción.

4. Los métodos de pago disponibles se muestran en la Tienda online y durante el proceso de compra.

5. Los métodos de pago disponibles pueden incluir, en particular:

1. pago con tarjeta de crédito o débito;

2. pago mediante PayPal;

3. pago mediante PayU.

6. Si se selecciona pago con tarjeta, el importe puede autorizarse o reservarse primero y cargarse después de completar el Pedido.

7. Si el pago se realiza mediante un método ofrecido por PayU, el pago es procesado por PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, Polonia.

8. Si el pago se realiza mediante PayPal, el pago es procesado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.

9. Salvo que las condiciones de una promoción concreta dispongan otra cosa, las promociones y descuentos de la Tienda online no son acumulables.

10. El Cliente acepta recibir facturas y abonos en formato electrónico, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

11. Los bienes entregados siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio de compra.

6. Entrega

1. Los métodos de entrega disponibles se presentan al Cliente en la Tienda online y durante el proceso de compra.

2. Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el Pedido.

3. La entrega está disponible para direcciones situadas en España. Los métodos de entrega, los gastos de envío y los plazos estimados pueden variar según la dirección de destino, los Productos seleccionados y el método de pago elegido.

4. El plazo estimado de entrega del Producto se indica en la Tienda online o durante el proceso de compra. Salvo que se indique un plazo más corto para un Producto concreto, el plazo estándar de entrega puede ser de hasta 14 días laborables.

5. El plazo de entrega puede ampliarse razonablemente en casos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable del Vendedor que afecten a la entrega.

6. Si el Vendedor debe entregar el Producto en el lugar indicado por el Cliente, el Cliente está obligado a recibir el Producto en el momento de la entrega.

7. Si la entrega no puede completarse por causas imputables al Cliente, se le podrán cobrar los costes de una nueva entrega o de almacenamiento, en la medida permitida por la ley.

8. Al recibir el paquete, el Cliente debe comprobar si presenta daños visibles. Si el paquete está visiblemente dañado, el Cliente debe, cuando sea posible, rechazar la entrega o dejar constancia del daño con el transportista y contactar con el Vendedor.

9. Para los Consumidores, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los bienes pasa al Consumidor o a la persona designada por este, distinta del transportista, en el momento de la entrega. Para los Empresarios se aplican las normas legales sobre transmisión del riesgo.

7. Derecho de desistimiento

1. Si el Cliente es Consumidor, generalmente tiene derecho legal a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.

2. El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que el Consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión de los bienes.

3. Si el Pedido incluye varios bienes entregados por separado, el plazo comienza el día en que el Consumidor recibe el último bien. Si los bienes se entregan en varios envíos o partes, el plazo comienza al recibir el último envío o parte. En contratos de entrega periódica durante un periodo determinado, el plazo comienza al recibir el primer bien.

4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar al Vendedor de su decisión mediante una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico.

Contacto para desistimiento: tattooland@o2.pl

5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que expire el plazo.

6. Efectos del desistimiento:

1. Si el Consumidor desiste del contrato, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y a más tardar en 14 días desde el día en que el Vendedor reciba la notificación de desistimiento. Esto no incluye los costes adicionales derivados de elegir un tipo de entrega distinto de la entrega estándar menos costosa ofrecida por el Vendedor.

2. El Vendedor utilizará el mismo medio de pago empleado por el Consumidor en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el Consumidor aporte prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

3. El Consumidor debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que informó al Vendedor del desistimiento. El plazo se considera cumplido si el Consumidor envía los bienes antes de que expire dicho plazo.

Dirección de devolución: Vascoo Piotr Wąsowicz, ul. Zagnańska 84a/207, 25-528 Kielce, Polonia

4. El Consumidor asumirá los costes directos de devolución de los bienes, salvo que el Vendedor haya aceptado asumirlos.

5. El Consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

7. El derecho de desistimiento no se aplica, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa, en particular a contratos:

1. de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados;

2. de suministro de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si han sido desprecintados tras la entrega;

3. de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato)

A: Vascoo Piotr Wąsowicz, ul. Zagnańska 84a/207, 25-528 Kielce, Polonia, e-mail: tattooland@o2.pl

– Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*) / recibido el (*)

– Nombre del/de los consumidor(es)

– Dirección del/de los consumidor(es)

– Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

8. Garantía legal / Reclamaciones

1. Se aplican los derechos legales en caso de defectos.

2. El Vendedor responde por defectos materiales y jurídicos conforme a las disposiciones legales aplicables.

3. Si el Cliente es Empresario, la responsabilidad del Vendedor por defectos se sujeta a las normas aplicables a clientes empresariales, incluida la posible obligación de inspeccionar los bienes y notificar defectos sin demora cuando proceda.

4. El Vendedor se compromete a entregar bienes libres de defectos.

5. Si el Producto entregado es defectuoso, el Cliente puede ejercer los derechos legales disponibles. Los Consumidores pueden solicitar en particular reparación o sustitución y, cuando se cumplan las condiciones legales, una reducción del precio o desistir del contrato.

6. El Vendedor puede rechazar el remedio elegido por el Cliente si es imposible o implica costes desproporcionados frente a otro remedio disponible, en la medida permitida por la ley.

7. Las reclamaciones pueden presentarse por escrito o por correo electrónico, por ejemplo a: Vascoo Piotr Wąsowicz, ul. Zagnańska 84a/207, 25-528 Kielce, Polonia, e-mail: tattooland@o2.pl.

8. Para facilitar la tramitación de la reclamación, el Cliente debe, cuando sea posible, describir el defecto, facilitar los datos del pedido e indicar el remedio solicitado. Si es necesario devolver el Producto para evaluar la reclamación, el Vendedor informará al Cliente.

9. El Vendedor gestionará las reclamaciones dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Si el Cliente es Consumidor y la ley imperativa establece un plazo específico de respuesta, se aplicará dicho plazo.

9. Responsabilidad

1. La responsabilidad del Vendedor queda excluida en la medida permitida por la ley, salvo en casos de dolo o negligencia grave, daños a la vida, cuerpo o salud, responsabilidad obligatoria por productos defectuosos, garantía expresamente asumida por el Vendedor o incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. En caso de incumplimiento negligente de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limitará al daño previsible típico del contrato, salvo que la ley imponga responsabilidad ilimitada.

10. Fuerza mayor

1. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a un acontecimiento imprevisible fuera de su control razonable que constituya fuerza mayor, incluidos en particular inundación, incendio, tormenta, guerra, epidemia, escasez de materias primas, interrupción del transporte, huelga o cierre patronal. La parte afectada informará a la otra sin demora indebida.

2. Las partes cooperarán de buena fe para determinar cómo gestionar el Pedido o contrato afectado durante el evento de fuerza mayor.

11. Resolución alternativa de litigios

1. El Vendedor no está obligado ni se compromete a participar en procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios ante una entidad ADR de consumo, salvo que dicha obligación derive de una norma imperativa aplicable en un caso concreto.

2. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) ha sido discontinuada y ya no está disponible.

12. Contenido de usuarios (reseñas de productos)

1. Los Clientes no pueden publicar contenido que sea ilícito o que infrinja la ley aplicable, estos Términos y condiciones, los derechos de terceros o las normas aceptadas de conducta.

2. El punto de contacto del Vendedor para comunicaciones directas relativas a notificaciones sobre contenido ilícito y otros asuntos cubiertos por las normas de servicios digitales aplicables es: tattooland@o2.pl. La comunicación puede realizarse en español, inglés o polaco.

3. El Cliente es el único responsable del contenido enviado por él, incluidas las reseñas de productos.

4. Si la Tienda online permite publicar reseñas, el Vendedor verifica las reseñas mediante la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra o asociada a la cuenta del cliente. Las reseñas solo podrán presentarse respecto de Productos realmente comprados en la Tienda online por el Cliente que envía la reseña.

5. Las reseñas pueden publicarse directamente en la Tienda online o mediante un servicio externo de reseñas utilizado por el Vendedor.

6. Está prohibido crear transacciones ficticias o simuladas con el fin de publicar una reseña.

7. El Cliente acepta que el Vendedor pueda utilizar gratuitamente las reseñas y otros contenidos publicados en la Tienda online para operar, presentar y promocionar la Tienda online y los Productos, con sujeción a la ley aplicable.

8. El Vendedor no publica reseñas o recomendaciones falsas ni encarga a terceros su publicación. Las reseñas patrocinadas no se utilizan salvo que estén claramente identificadas como tales cuando la ley lo exija.

9. El Vendedor no revisa automáticamente todas las reseñas antes de su publicación. No obstante, puede eliminar, bloquear o rechazar contenido que sea ilícito, engañoso, abusivo, irrelevante o contrario a estos Términos y condiciones o a la ley aplicable.

10. Cualquier persona que considere que una reseña u otro contenido es ilícito puede notificarlo al Vendedor por correo electrónico a tattooland@o2.pl. La notificación debe incluir, cuando sea posible: (i) nombre y correo electrónico del notificante, (ii) declaración de buena fe de que la información es exacta y completa, (iii) justificación de por qué el contenido se considera ilícito y (iv) indicación clara de la ubicación electrónica exacta del contenido afectado.

11. Si se ha facilitado una dirección de correo electrónico, el Vendedor puede confirmar la recepción de la notificación y la evaluará en un plazo razonable, aplicando criterios objetivos y la debida diligencia.

13. Disposiciones finales

1. El sitio web y todo su contenido, incluidos en particular gráficos, textos, contenido editorial, documentos y descripciones de Productos y servicios, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden utilizarse más allá de lo permitido por la ley sin el consentimiento del titular de los derechos. Se permite visualizar el sitio web e imprimirlo para uso personal.

2. Estos Términos y condiciones y las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente se regirán por la ley polaca, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si el Cliente es un Consumidor residente habitualmente en España, esta elección de ley no le privará de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley española, en la medida en que dicha protección no pueda excluirse por acuerdo.

3. Si el Cliente no es Consumidor, los tribunales competentes para el domicilio del Vendedor en Polonia tendrán jurisdicción exclusiva sobre los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente, en la medida legalmente permitida.

4. Los cambios y modificaciones de estos Términos y condiciones deberán realizarse en forma textual para ser efectivos, salvo que la ley exija una forma más estricta.

5. Si alguna disposición de estos Términos y condiciones es o llega a ser inválida o inaplicable, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por la disposición legal aplicable. Lo mismo se aplicará a cualquier laguna normativa.