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Política de privacidad

Política de privacidad

 

www.tatuno.eu

 

 

 

  1. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS

 

  1. El responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, “RGPD”) es:

 

Vascoo Piotr Wąsowicz

ul. Zagnańska 84a/207, 25-528 Kielce, Polonia

NIF-IVA: PL 9591876791

REGON: 384911630

Email: tattooland@o2.pl

Tel.: +48 575 338 331

  1. Esta Política de privacidad explica, en particular, la naturaleza, el alcance, las finalidades, la duración y las bases legales del tratamiento de datos personales cuando decidimos, solos o conjuntamente con otros, sobre las finalidades y los medios del tratamiento. También explica las herramientas y servicios de terceros utilizados para optimizar la tienda online, mejorar la experiencia del usuario, procesar pagos, medir el rendimiento, promocionar nuestros productos y prestar atención al cliente.

  2. Le rogamos que lea atentamente estas disposiciones para comprender cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza la tienda online disponible en www.tatuno.eu.

 

 

  1. DATOS PERSONALES

 

  1. De conformidad con el artículo 4, apartados 1 y 2, del RGPD, “datos personales” significa toda información sobre una persona física identificada o identificable, y “tratamiento” significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión, cotejo, limitación, supresión o destrucción.

  2. Prestamos especial atención a la protección de los intereses de las personas afectadas y garantizamos, en particular, que los datos personales sean:

  1. tratados de manera lícita, leal y transparente;

  2. recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines;

  3. adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados;

  4. exactos y, cuando sea necesario, actualizados;

  5. conservados de forma que permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento;

  6. tratados de forma que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas.

  1. La facilitación de datos personales es voluntaria. Sin embargo, en algunos casos es necesaria para crear una cuenta, realizar un pedido, procesar el pago, organizar la entrega en España, responder a una consulta, gestionar reclamaciones y devoluciones o prestar determinadas funcionalidades de la tienda online.

  2. Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que nos proporciona en formato material, electrónico y administrativo. También recomendamos que adopte medidas adecuadas para proteger sus datos al utilizar Internet.

  3. En las páginas donde se introducen datos personales utilizamos cifrado SSL/TLS o una seguridad comparable en la capa de transporte.

  4. Cuando esta Política de privacidad se refiera a contenidos, herramientas o servicios prestados por terceros establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE. En tal caso, nos basamos en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido de transferencia cuando así lo exija la ley.

 

 

  1. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Sus datos personales podrán tratarse para diferentes finalidades y sobre distintas bases legales, dependiendo de las funcionalidades de la tienda online que utilice, en particular para la celebración y ejecución de contratos, administración de cuentas y servicios, gestión de pedidos personalizados, atención al cliente, procesamiento de pagos, análisis, estadísticas, prevención del fraude, marketing directo cuando esté permitido y cumplimiento de obligaciones legales. Los detalles se indican a continuación.

 

  1. CUENTA DE LA TIENDA ONLINE / SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Los datos personales facilitados al crear una cuenta en la tienda online, así como otros datos recogidos en relación con su actividad en la tienda y el uso de servicios electrónicos, se tratan principalmente para permitir el registro, la administración de la cuenta, el inicio de sesión, el historial de pedidos, los datos de entrega guardados y el uso de otros servicios electrónicos disponibles. La base legal es el artículo 6.1.b) del RGPD, es decir, el tratamiento necesario para la ejecución de un contrato de prestación de servicios.

Sus datos personales también podrán tratarse con fines analíticos, mejora del servicio, prevención del fraude, estadísticas, marketing directo de nuestros propios productos cuando lo permita la ley, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. La base legal en estos casos es el artículo 6.1.f) del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo o el interés legítimo de un tercero.

  1. REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

Los datos personales facilitados en relación con la realización de un pedido y la celebración de un contrato de compraventa en la tienda online se tratan principalmente para gestionar el proceso de compra, en particular:

a) para procesar su pedido, celebrar y ejecutar el contrato de compraventa, preparar, embalar y entregar los productos, incluidas las entregas a España ofrecidas por la tienda online. La base legal es el artículo 6.1.b) del RGPD;

b) para emitir y conservar documentos contables y fiscales, tramitar devoluciones, reclamaciones, derechos legales y otras cuestiones posventa. La base legal es el artículo 6.1.c) del RGPD, es decir, el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales, incluidas las obligaciones contables y fiscales;

c) para prevenir abusos, investigar fraudes, elaborar estadísticas internas, mejorar nuestros procesos y defender o ejercer reclamaciones legales. La base legal es el artículo 6.1.f) del RGPD.

  1. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Para procesar pagos en la tienda online cooperamos con proveedores técnicos, bancos y proveedores de servicios de pago.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE TRANSACCIONES

Dependiendo del método de pago elegido, transferimos los datos necesarios para la gestión del pago a nuestros proveedores técnicos que actúan en nuestro nombre, a la entidad financiera correspondiente o al proveedor de servicios de pago seleccionado, en la medida necesaria para procesar el pago. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato conforme al artículo 6.1.b) del RGPD. En algunos casos, el proveedor de pago recoge los datos de pago directamente, por ejemplo en su propio sitio web o mediante una integración técnica durante el proceso de compra. En tales casos también se aplica la política de privacidad del proveedor de pago correspondiente.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y LA OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE PAGO

Cuando sea necesario, también podemos proporcionar datos adicionales a nuestros proveedores de servicios para ayudar a prevenir fraudes, optimizar la facturación, gestionar transacciones disputadas, apoyar la contabilidad y mejorar los procesos de pago. La base legal es el artículo 6.1.f) del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo en la prevención del fraude y en una gestión eficiente de pagos.

  1. GENERADOR DE DISEÑOS / PEDIDOS PERSONALIZADOS

Si utiliza un generador de diseños, configurador o sube su propio diseño, texto, imagen u otro archivo en relación con un pedido personalizado, tratamos los datos y contenidos que proporciona para preparar, revisar, fabricar y cumplir su pedido personalizado, comunicarnos con usted sobre dicho pedido y gestionar cualquier atención al cliente o reclamación legal relacionada. La base legal es el artículo 6.1.b) del RGPD y, cuando proceda, el artículo 6.1.f) del RGPD.

  1. CONTACTO CON EL CLIENTE

Los datos personales facilitados cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto u otro canal de comunicación se tratan principalmente para gestionar su consulta y darle respuesta. La base legal es el artículo 6.1.f) del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo en responder consultas y gestionar la comunicación con los clientes. Si su solicitud se refiere a la celebración o ejecución de un contrato, la base legal también puede ser el artículo 6.1.b) del RGPD.

Los mismos datos también podrán tratarse con fines analíticos, estadísticos, de mejora del servicio y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, sobre la base del artículo 6.1.f) del RGPD.

 

  1. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

 

  1. Sus datos personales se conservan de la siguiente manera:

  1. en relación con una cuenta u otros servicios electrónicos: durante la existencia de la cuenta o el uso del servicio correspondiente, y posteriormente durante el período necesario para cumplir obligaciones legales o defenderse frente a reclamaciones;

  2. en relación con un pedido y contrato de compraventa: durante el período necesario para ejecutar el contrato, procesar el pago, enviar y entregar los productos, prestar servicio posventa y cumplir obligaciones contables, fiscales y de derecho de consumo;

  3. en relación con el contacto con el cliente: durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y darle respuesta, y durante más tiempo si fuera necesario para documentar la comunicación o defenderse frente a reclamaciones;

  4. en relación con análisis, estadísticas, mejora del servicio y marketing basado en intereses legítimos: hasta que se presente una oposición válida o hasta que los datos dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente;

  5. cuando el tratamiento se base en el consentimiento: hasta que retire dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

  1. En cualquier caso, los datos personales podrán conservarse durante un período más largo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, mantener registros contables y fiscales, o formular, ejercer o defender reclamaciones legales durante los plazos de prescripción aplicables.

  2. Si se aplican distintos períodos de conservación al mismo conjunto de datos, prevalecerá el período más largo en la medida exigida por la ley o justificada por la finalidad correspondiente.

 

V. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

 

  1. Podemos comunicar sus datos personales a terceros que cooperan con nosotros en el funcionamiento de la tienda online. Estos pueden incluir entidades que prestan soporte técnico a la tienda, como proveedores de alojamiento, proveedores informáticos, proveedores de software, procesadores de pagos, bancos, servicios contables, transportistas y operadores logísticos que gestionan entregas en España, herramientas de comunicación con clientes, proveedores de newsletter o marketing, proveedores de análisis, asesores legales, asesores de cumplimiento y otros encargados o responsables independientes cuando esté justificado por el servicio prestado.

  2. Como regla general, sus datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en relación con el uso de determinados servicios de terceros, sus datos podrán transferirse fuera del EEE, en particular cuando un proveedor utilice infraestructura o subencargados situados fuera del EEE.

  3. Cuando los datos personales se transfieran a destinatarios fuera del EEE, aplicamos las garantías adecuadas exigidas por el Capítulo V del RGPD, incluidas, cuando proceda, una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea u otro mecanismo legal de transferencia.

 

  1. REDES SOCIALES

 

  1. Los botones sociales o enlaces a Facebook, Instagram, YouTube u otras redes sociales que se muestran en nuestro sitio web pueden implementarse como enlaces HTML ordinarios. En tal caso, abrir nuestro sitio web no establece automáticamente una conexión con los servidores de la red social correspondiente por el mero hecho de que la página contenga dicho enlace. Si hace clic en un botón o enlace social, el sitio web de la red social correspondiente puede abrirse en una nueva ventana o pestaña del navegador.

  2. Si visita nuestros perfiles o páginas en Facebook, Instagram, YouTube u otras plataformas de redes sociales, los operadores de dichas plataformas pueden tratar sus datos para sus propios fines, incluidos publicidad, medición de audiencias, estudios de mercado y análisis del comportamiento de los usuarios, de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Podemos recibir información agregada, anonimizada o estadística sobre el uso de nuestra presencia en redes sociales.

 

  1. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES

 

  1. De acuerdo con el RGPD, usted dispone de amplios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Estos incluyen en particular:

  1. el derecho a ser informado sobre cómo se tratan sus datos personales;

  2. el derecho de acceso a sus datos personales y a obtener una copia de ellos;

  3. el derecho de rectificación de datos personales inexactos o incompletos;

  4. el derecho de supresión de datos personales cuando se cumplan las condiciones legales;

  5. el derecho a la limitación del tratamiento en las condiciones establecidas en el artículo 18 del RGPD;

  6. el derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados;

  7. el derecho a oponerse, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en el artículo 6.1.e) o 6.1.f) del RGPD, incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones;

  8. el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo;

  9. el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;

  10. el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando se cumplan las condiciones del artículo 22 del RGPD;

  11. el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

  1. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en esta Política de privacidad.

 

  1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

 

  1. Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que guardan determinados ajustes y datos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador. Existen básicamente dos tipos de cookies: cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen almacenadas en su dispositivo durante un período más largo o hasta que las elimine.

  2. Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean necesarias para el funcionamiento correcto, la seguridad y las funciones esenciales del sitio web y del proceso de compra. Las cookies analíticas, funcionales y de marketing se utilizan únicamente cuando exista una base legal válida, en particular su consentimiento cuando la ley lo exija.

  3. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la base legal es el artículo 6.1.a) del RGPD. Cuando las cookies o tecnologías similares sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda online o para fines de seguridad, la base legal podrá ser el artículo 6.1.b) o el artículo 6.1.f) del RGPD, dependiendo de la finalidad.

  4. Puede cambiar su configuración de cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies o la configuración de su navegador. También puede eliminar las cookies ya almacenadas en su dispositivo. Bloquear o limitar las cookies puede afectar a algunas funcionalidades de la tienda online y puede hacer que el proceso de compra o determinadas funciones no estén disponibles.

  5. Además de las cookies estrictamente necesarias, la tienda online puede utilizar las siguientes categorías de cookies:

a) cookies analíticas y funcionales, utilizadas para analizar el uso de la tienda online, mejorar el rendimiento, detectar errores, recordar ajustes seleccionados y facilitar el uso del sitio web;

b) cookies de marketing, utilizadas para medir el rendimiento publicitario y mostrar o adaptar contenidos y anuncios de marketing a sus intereses, incluidos contenidos proporcionados por terceros con los que cooperamos.

  1. Dependiendo de la configuración técnica de la tienda online, podemos utilizar o activar posteriormente herramientas de terceros como Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel o servicios similares. Si se utilizan dichas herramientas, podrán recopilar información sobre su interacción con la tienda online de acuerdo con sus preferencias de cookies, la base legal correspondiente y las condiciones de privacidad del proveedor externo respectivo.

  2. Puede encontrar más información sobre la gestión de cookies en el menú de ayuda de su navegador. La ruta exacta de configuración depende del navegador y de la versión que utilice.

 

  1. DISPOSICIONES FINALES

 

  1. Podemos modificar esta Política de privacidad en el futuro, en particular si resulta necesario debido a cambios legales, directrices de autoridades de control, funcionamiento de la tienda online, gama de productos o servicios ofrecidos, envíos a España o tecnologías y herramientas de terceros que utilizamos. La información sobre cambios significativos estará disponible en el sitio web de la tienda online. Cada versión actualizada se publicará con una nueva fecha.