Desistimiento del contrato

Si eres consumidor, por lo general tienes derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo, salvo que se aplique una excepción prevista por la legislación vigente.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, envíanos una declaración clara en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato.

Email: tattooland@o2.pl

Dirección de devolución

Devuelve los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que nos informaste de tu desistimiento.

Tatuno
ul. Zagnańska 84a/207,
25-528 Kielce,
Polonia

Política de reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida para tu pedido, sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos tu comunicación de desistimiento.

Si elegiste una modalidad de entrega más cara que nuestra opción estándar más económica, no estamos obligados a reembolsar el coste adicional.

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, deberás asumir el coste directo de la devolución de los productos.

Información importante

El derecho legal de desistimiento no se aplica a productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

Esto incluye, en particular, tatuajes temporales creados con tu propio diseño, archivos subidos, texto personalizado o productos encargados mediante nuestro generador de diseños personalizados. Estos productos personalizados no pueden devolverse simplemente porque hayas cambiado de opinión.

Reclamaciones

Si los productos comprados en nuestra tienda son defectuosos, están dañados o no son conformes con el contrato, tienes derecho a presentar una reclamación conforme a la legislación de consumo aplicable.

Puedes presentar una reclamación por email a tattooland@o2.pl o por correo postal a la dirección indicada arriba.

Qué incluir en una reclamación

Para ayudarnos a tramitar tu reclamación, incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos que muestren el defecto, el daño o la falta de conformidad.

Tus derechos

Según las circunstancias y la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar:

la reparación del producto, su sustitución por un producto sin defectos, una reducción del precio o la resolución del contrato y el reembolso cuando la falta de conformidad sea grave o cuando otros remedios no estén disponibles o hayan fallado.

Productos personalizados y reclamaciones

Los tatuajes y productos personalizados hechos con tu propio diseño también están cubiertos por los derechos de reclamación si son defectuosos, se han producido incorrectamente, llegan dañados o no son conformes con el diseño o las especificaciones aceptadas en tu pedido.