Recesso dal contratto

Se sei un consumatore, in generale hai il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni, senza indicarne il motivo, salvo eccezioni previste dalla legge applicabile.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione chiara con cui ci informi della tua decisione di recedere dal contratto.

Email: tattooland@o2.pl

Indirizzo per il reso

Ti preghiamo di restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso.

Tatuno
ul. Zagnańska 84a/207,
25-528 Kielce,
Polonia

Rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi della consegna standard meno costosa offerta per il tuo ordine, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa da noi offerta, non siamo tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo.

Salvo diversa indicazione esplicita da parte nostra, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a tuo carico.

Informazioni importanti

Il diritto legale di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.

Questo riguarda in particolare tatuaggi temporanei creati con il tuo design, file caricati, testi personalizzati o prodotti ordinati tramite il nostro generatore di design personalizzati. Tali prodotti personalizzati non possono essere restituiti semplicemente perché hai cambiato idea.

Reclami

Se i prodotti acquistati da noi sono difettosi, danneggiati o non conformi al contratto, hai il diritto di presentare un reclamo secondo la normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Puoi presentare un reclamo via e-mail all’indirizzo tattooland@o2.pl oppure per posta all’indirizzo indicato sopra.

Cosa includere nel reclamo

Per aiutarci a gestire il tuo reclamo, ti chiediamo di indicare il numero dell’ordine, descrivere il problema e, se possibile, allegare foto che mostrino il difetto, il danno o la non conformità.

I tuoi diritti

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, potresti avere diritto a richiedere:

la riparazione del prodotto, la sostituzione con un prodotto privo di difetti, una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con rimborso quando la non conformità è grave o quando gli altri rimedi non sono disponibili o non hanno avuto esito positivo.

Prodotti personalizzati e reclami

I tatuaggi e i prodotti personalizzati realizzati con il tuo design sono comunque coperti dal diritto di reclamo se sono difettosi, prodotti in modo errato, danneggiati alla consegna o non conformi al design o alle specifiche accettate nel tuo ordine.